使用條款

若你收到產品發現不太適合自己，我們可提供完善的退換貨服務。
你購買的產品（例外如下）如果符合本文下述的退貨和換貨標準（詳情如下），可自收到產品日期（以簽收日期為準）起 7天內享受【7 日內無條件退換貨】服務。
以下產品除外:
　》某些特定的優惠 / 促銷活動的訂單，如需申請退貨，需把該訂單的所有產品全部退回。不接受部分退貨和退款。

如何退貨或換貨？
如果你是 Yahaloma 會員，則可以登入到 Yahaloma 會員帳戶選擇退貨或換貨。如果以訪客身份購物，則可以通過輸入你的訂單號碼及電郵地址以處理退貨或換貨。如想了解更多有關資料，請參閱“訂單如何退換貨？”請盡快把需要退回的產品連同退 / 換貨編號一並寄回。如我們未能於創建日起計 7天內收到退回的產品，系統將自動取消相關退 / 換貨申請。我們將無法為你辦理退 / 換貨申請。

不影響二次銷售是指什麼?
享受上述「7 日內無條件退換貨」或個別活動的退換標準服務時也有一些限制，其中申請退換產品需仍是原購買時的狀況、並符合二次銷售的條件。如產品未能符合以下的二次銷售條件，或退換貨時所提供的資訊不足，我們有權拒絕接受退換貨申請，並會透過訂單上的電話或電郵方式聯絡你，以安排產品退還事宜。
若未能在指定時間內成功與你取得聯繫或收到你的回覆，Yahaloma將會按內部流程處理該產品而不作另行通知。
• 產品需仍是原購買時的完好狀況。即產品表面沒有刮痕、磨損或破損、使用過等；產品能夠保持原有的品質、功能；
• 產品外包裝完好無損：沒有塗污或貼上任何外物如膠紙或快遞面單等以符合退換貨條件。


• 所有相關附件（如部分產品有產品保證卡、防塵包裝或其他配件）及相關贈品必須一併退回。舉例如下：
衣服：吊牌、洗標、頸標保留完好（無撕損、拆卸）；產品本身無塗鴉、污漬、未水洗；若有防塵包裝，必須一併退回；
其它產品：產品的包裝及吊牌需保持完好（無撕損、無拆卸、無塗鴉等），產品的原購配件齊備，產品本身完好。產品外包裝完好無損。（請確保鞋盒沒有損毀，塗污或貼上任何外物如膠紙或快遞面單等）。如收貨時產品外包裝（包括配件）有任何損毀，請先聯絡我們以得到協助。


什麼產品符合「任何理由或無條件」退換貨?
對於無條件退換貨的申請必須符合上述退換貨標準，所有相關附件（如部分產品有產品保證卡及贈品必須一同退回。)
任何理由或無條件指的是：
• 製造方面的問題
• 產品顏色、圖案、型號及材料與網站上描述的不相符
• 尺碼錯誤或大小不合適
• 物流問題
• 不喜歡此產品
• 購買錯誤
• 瑕疵和產品品質問題（瑕疵品退換貨/退款流程還需遵循其它限制條件。)
請注意，某些特別註明的折扣或推廣活動，必須整單退回，部分退貨退款申請將不會受理。


什麼情況下不能退換貨？
如出現以下情況，則我們無法協助辦理退換貨：
• 不符合「7 日內無條件退換貨」或個別活動的退換標準
• 產品使用場合不當，包括但不僅限於接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、油漆，洗滌劑，溶劑，烹飪油，過度加熱等
• 由於外部堅硬物擦傷或內部磨損等原因造成產品脫線，開裂
• 產品超過其使用壽命，而造成破損
• 由於洗滌不當造成產品受損
• 由於展示原因造成產品褪色
• 產品外表不淨